Meta 技術長 Andrew Bosworth 週一在一份內部貼文中向員工表示，公司在推出新的人工智慧部門時「糟透了」。他承諾將透過改善溝通、職涯發展甚至提供零食，來「重振」更積極的內部文化。
WIRED 上週報導指出，Meta 應用 AI 工程部門內部普遍存在不滿，Bosworth 的這番言論正是回應此報導。Meta 在三月成立了這個約有 6,500 名工程師和產品經理組成的部門，旨在改進公司的生成式 AI 模型。然而，員工形容這些工作的性質過於瑣碎，甚至有人稱之為「勞改營」。
Bosworth 提到，他所宣布的這些改變是根據近期員工的回饋意見。他寫道：「我們損害了你們對自身專業和貢獻會被重視的信任，也讓你們懷疑能否在這裡成長和發展職涯，以及是否能真正發揮影響力。」
他進一步指出：「我們動搖了提供你們穩定性的管理結構，同時策略的快速變化，包括招募的榮枯循環，讓整個團隊陷入困境。」Meta 拒絕就此報導發表評論。
AI 團隊內部的動盪，是 Meta 員工士氣普遍低落的一部分，此前公司經歷了大規模裁員、員工監控以及其他多項員工擔憂。近幾日，包括執行長 Mark Zuckerberg 在內的多位高層，都已發布內部訊息，承認員工的情緒並承諾會做出改變來解決這些問題。
Bosworth 在他冗長的備忘錄中表示，未來員工將獲得更個人化的關注。他寫道，Meta 計劃將每位經理的直接下屬人數限制在約 20 人，並將努力限制員工因重組而更換經理的次數。經理將主要專注於管理工作，其次才是獨立作業，而員工如果選擇使用，也將能獲得「AI 教練」工具。
在回應關於應用 AI 團隊的備忘錄評論時，Bosworth 將責任歸咎於自己和高階主管們。他表示，他們在急於專注於更廣泛的策略問題時，例如在 AI 編碼工具市場上更好地競爭，卻忽略了員工的視角。他寫道：「我們顯然在解釋願景、讓大家清楚了解我們將如何支持他們及其職涯轉型，以及描繪未來變化方面，做得非常糟糕。」
然而，Bosworth 也暗示，為了追求速度而將員工調派至 AI 團隊是正確的決定。他提醒員工，有時他們可能需要從事一些「暫時不那麼有個人成就感」的專案，因為「有些時候工作需要做出犧牲」。
WIRED 看到上週五晚間的一篇獨立貼文顯示，應用 AI 團隊的副總裁 Maher Saba 告訴那些被迫加入該團隊的員工，如果他們能找到其他職位，現在可以轉任 Meta 內部的其他職務。Saba 談到將員工調派到他的團隊的決定時說：「我們認為有必要利用 Meta 擁有而其他 [AI] 實驗室所沒有的優勢：我們的規模和員工的專業知識。」但他寫道：「展望未來，我們將恢復常態，讓員工有權力申請他們感興趣的職位。」
Saba 表示，該團隊最初專注於提升 Meta 尖端 AI 模型編碼和代理能力的專案，未來也可能擴展到處理安全性、除錯和產品開發等領域。
Saba 重新詮釋了 Meta 如今惡名昭彰的座右銘「快速行動，打破常規」，他表示 Meta 內部新的應用 AI 團隊正在「快速行動，向前修復」。Saba 說，傳統上在每年上半年和下半年初制定的工程藍圖已不再適用，因為「工作演變得如此動態」。
Bosworth 的備忘錄強調，Meta 不認為 AI 會完全取代 AI 工作者。然而，他說：「我們應該牢記這句話：『AI 不會取代你的工作，但懂 AI 的人可能會。』」Bosworth 表示，員工的績效將不僅僅基於使用 AI，而是基於利用 AI 產生「影響力」。
他補充說，在不同團隊使用 AI 工具可用的運算資源方面，將會有一段時間的「艱難權衡」。他寫道：「我們將盡力保持透明，並負責任地投資以緩解瓶頸。」同時也鼓勵員工上報任何問題。
此外，為了提振士氣，Bosworth 誓言要讓公司成為一個「有趣且令人愉快」的工作場所。Meta 將「改善微型廚房」（辦公室內提供零食和飲料的休息區），並增加差旅預算以及社交活動開支，以便員工能有更多面對面相處的機會。Bosworth 寫道：「我希望我們能重燃我們最初加入時那種最棒的文化。」