大型企業要讓 AI 工具穩定運作非常困難,以至於出現了全新的「前線部署工程師」(FDE)組織。這些專家會進駐公司,協助其 AI 系統上線並順利運作。
前 Salesforce 高階主管 Efrat Rapoport 表示:「AI 諷刺地增加了對專業服務的需求。」她創立的新公司 June 於週一上午首次公開亮相。她指出:「業界對 AI 導入的解決方案是『讓我們僱用越來越多的人』。」
Rapoport 和她的三位共同創辦人 Ohad Hen、Barak Goldstein、Idan Tsitiat 對於如何讓 AI 更廣泛應用有著不同的想法。為此,June 獲得了由 Marc Benioff 的 Time Ventures 領投的 2,000 萬美元種子前輪融資,並獲得 Michael Dell、Aaron Levie 和 George Kurtz 等科技界知名人士的額外支持。該公司拒絕透露其估值。
這四位創辦人此前曾創立 Bonobo AI,這是一家在 Transformer 模型問世前就存在的語言模型公司,於 2017 年推出語音轉文字服務。Bonobo AI 兩年後被 Salesforce 收購,該團隊在 Salesforce 的 AI 計畫中工作了數年,之後看到客戶難以將 AI 導入其現有平台,便再次決定自行創業。
Rapoport 表示,他們的潛力對投資者來說非常明確,「我們甚至沒有為這次募資準備簡報。」
儘管所謂的「SaaS 災難」讓軟體公司擔心 AI 可能會取代它們,但到目前為止,還沒有人能為財富 500 強公司「憑感覺」編寫 CRM 系統。任何導入企業環境的 AI 模型,仍然必須與 Salesforce、ServiceNow、DataBricks、Workday 或其他數十種資料管理平台協同運作。
Rapoport 指出:「在 AI 創造價值之前,必須有人處理舊有系統。」她補充說:「這些平台上的資料是分散的,工作流程複雜,而且累積了多年的技術債。」
她說,建立代理程式範本是容易的部分。困難的是讓它與底層的混亂協同運作。她質疑:「當你有 10 個重複的資料庫欄位表達相同內容,卻被不同團隊使用時,代理程式如何知道如何操作?」
June 的平台會掃描公司現有系統,以理解其業務流程、找出瓶頸,然後建立更優化、由代理程式驅動的流程來取代它們,並透過公司的通訊管道自動通知團隊。
Rapoport 表示:「我們自動提供完整的路線圖,詳細說明在通常非常複雜的企業環境中,如何逐步成功實施這個代理程式。」她進一步解釋:「我們提供逐步指南,例如『移除這些重複項目』、『連接到這個資料來源』。然後你點擊每個任務上的『建立』,June 就會開始在組織中為你建構它。」
美國主要抵押貸款機構 CMG 的首席策略長 Paul Akinmade 迅速將公司的軟體工程轉移到 Claude Code,但在嘗試與 Salesforce 整合時遇到了障礙。這是一個問題,因為他曾在一年前的 Salesforce 年度會議上承諾,他將帶著 100 個運作中的代理程式回來,但看起來他無法達成目標。
Akinmade 表示,他的團隊花費數週時間碰壁,與架構師開會、與前線部署工程師交談、諮詢所有能找到的人,卻毫無進展。他說,June 改變了這一切,讓他的團隊清楚了解在哪裡部署代理程式,並讓他們安全地執行,甚至在兩家公司正式啟動會議之前就已開始。
Rapoport 將 June 視為一個補充 FDE 和顧問的工具,但她的客戶可能會因為相反的原因而被吸引:它讓他們完全避免使用 FDE。
Akinmade 表示,當他最初考慮在 CMG 試用這個工具時,他告訴 Rapoport:「如果你的產品需要 FDE,我就不要你的產品。我已經經歷過那樣的麻煩,而且我對此感到厭煩。我不想要一個黑盒子。我不想要只有特定人士才能搞懂的東西。我想要一個易於使用的工具。」
顯然,June 達到了他的要求。
