黃仁勳在 Salesforce Dreamforce 大會上傳達的核心訊息是「知曉一切，無所不能」。他與 Salesforce 執行長 Marc Benioff 同台，並宣布了 Koa — Salesforce 首款基於 NVIDIA Nemotron 3 Super 打造的 CRM 推理模型。

黃仁勳不僅上台，更手持麥克風走入 Moscone Center 的觀眾席，Benioff 則在一旁陪同。Benioff 甚至對黃仁勳說：「兄弟，我們都跟著你走。」引來現場掌聲。

黃仁勳追溯工業革命的歷程，他表示：「有了電力，我們能為萬物供電；有了網路，你能找到任何東西。而現在，隨著人工智慧成為全球的基礎設施層，我們將能知曉一切，並無所不能。」

這段歷史弧線直接引向了 Koa 的發表。Salesforce 的首款推理模型是透過對 NVIDIA Nemotron 3 Super 進行後訓練，並利用近三十年企業 CRM 部署的專有合成資料集所建立。

當 Benioff 問及 AI 安全時，黃仁勳直接回應：「安全在許多方面都至關重要，這是首要任務。」他補充說：「然而，安全是一個工程問題。畢竟我們正在開發運算系統……如果你開發的產品或服務，對其功能、能力或安全性沒有信心，那就不要發布。」

他重申創新和領導力應與安全保障並行。黃仁勳表示：「創新、速度和安全的產品——這不是一個非此即彼的選擇。你絕對可以同時擁有兩者。」

「所以盡可能快速前進，但如果你在任何時候覺得公司失控，或者產品不安全，請暫停下來，確保你把事情做好。」

在他的演講中，黃仁勳對 AI 的未來描繪了一幅積極的願景。他指出自己是首批反駁 AI 將終結軟體產業觀點的人之一，他也反對 AI 對工作構成威脅的說法。

他補充道：「由於我們的雄心壯志，加上 AI 帶來的生產力提升，未來將無可限量。擁抱 AI，不要落後。」

黃仁勳表示：「每家公司、每個企業、每個國家都將成為一家 AI 公司。它將成為一個具備代理能力的企業。」

Benioff 則提到：「對於我們的 Trailblazers（指 Salesforce 的客戶和開發者社群）來說，未來尤其無可限量。我認為這項技術賦予人們力量的方式……它能與人們合作，以令人難以置信的新方式完成任務。」

由於 NVIDIA Nemotron 是開放模型，Salesforce 能夠在其自有基礎設施內完全微調和運行該模型。Salesforce 控制模型的權重，模型在 Salesforce 的系統上運行，並且在訓練或推論過程中不使用任何客戶資料。

Salesforce 平台與工程總裁 Rohan Kumar 在黃仁勳上台前介紹 Koa 時表示：「沒有使用任何一個位元的客戶資料。」

黃仁勳解釋說，開放模型的比例從去年初的 30% 上升到現在的約 70%。

「人們正以指數級的速度採用封閉模型，同時也在建立自己的客製化 AI——因為每個軟體公司都是一家 AI 公司，每個企業都將成為一個具備代理能力的 AI 企業。」

NVIDIA 本身就是其中之一——在銷售、服務、行銷和營運方面都運行 Salesforce，目前也正在試點 Agentforce 用於客戶支援工作流程。

Koa 是利用監督式微調和強化學習，結合 NVIDIA NeMo RL、NeMo Gym 和 NeMo AutoModel 建立的。

訓練語料庫涵蓋了製造、金融服務、醫療保健和旅遊等 14 個以上產業的合成企業情境。

在 Salesforce 的 CRM Bench（一個包含更新機會、路由案例或安排後續追蹤等真實世界任務的模型基準測試）中，Koa 在 CRM 操作上的表現已達到或超越領先模型，錯誤率減少了三倍。

Koa 已在 Salesforce 內部運行，為 Slack 中的員工代理提供支援，並將於 10 月開始進入客戶試點，作為 Agentforce 中客戶可選的模型。首批試點客戶包括 Formula 1、UChicago Medicine、Baxter Credit Union、1-800Accountant、Engine 和 Xero。

預計將於 2026 年冬季在美國地區全面上市。