在東南亞地區，商家每天都需針對銷售、庫存和促銷做出決策。許多零工經濟工作者也正探索自己的創業想法。人工智慧（AI）能協助人們解決這些問題，但要找到實用的應用方式則需要練習。
因此，我們今天與東南亞領先的超級應用程式 Grab 共同推出「GO Forward with AI」計畫。在未來兩年內，此計畫將協助東南亞地區 3 萬名 Grab 司機、外送員及商家夥伴，培養能在工作和業務中使用的實用技能。計畫將從新加坡開始，並於今年稍後擴展至泰國、印尼和菲律賓，接著在 2027 年推廣到馬來西亞和越南。
這項合作結合了 OpenAI 確保通用人工智慧（AGI）造福全人類的使命，以及 Grab 致力於擴大東南亞經濟機會的承諾。這也是「OpenAI for Singapore」計畫的一部分，透過與當地夥伴合作，協助更多新加坡民眾和企業應用 AI。
從好奇到實用技能：許多 Grab 夥伴對 AI 已展現濃厚興趣。Grab 在新加坡對其司機夥伴進行的一項調查顯示，半數的 Grab 司機和外送夥伴表示他們有使用 AI 工具。而在未使用者中，有 87% 表示願意嘗試，其中 ChatGPT 是他們最熟悉的工具。許多受訪者也表示希望拓展現有業務或探索創業機會。
我們將「GO Forward with AI」計畫圍繞著這些夥伴經常面臨的決策來設計。例如，司機或外送夥伴可以使用 ChatGPT 來探索創業想法，思考如何讓其業務脫穎而出，並制定啟動計畫。商家則能利用它來分析銷售模式、規劃促銷活動，或為需求變化做好準備。
在實作工作坊中，參與者也將嘗試使用 ChatGPT Work 處理更大型的任務，例如將銷售數據轉化為儀表板、建立簡易網站或制定擴展計畫。他們將審閱 AI 生成的內容，並據此做出後續決策。
「GO Forward with AI」計畫在新加坡的啟動儀式，由新加坡國務部長 Foo Cexiang、OpenAI 國際董事總經理 Oliver Jay、Grab 首席組織能力長 Ong Chin Yin、Grab 團隊以及女性司機夥伴共同參與。
Grab 和 OpenAI 共同的目標是確保 AI 的益處能更普及且對我們服務的社群更具意義。我們的夥伴對 AI 感到興奮，但許多人仍在尋找如何在工作、業務和抱負中實際應用 AI 的指導。這個計畫旨在建立他們的信心，無論是協助商家做出更明智的商業決策，還是提供司機夥伴探索新商業想法和創造新成長機會的工具。——Grab 首席組織能力長 Ong Chin Yin。
自 2024 年以來，我們便與 Grab 合作開發多項工具，包括其「司機 AI 助理」。這項助理由 OpenAI 模型驅動，協助司機尋找需求、充分利用時間並解答日常問題，目前已服務近 50 萬名司機。「GO Forward with AI」計畫在此基礎上，提供夥伴時間和指導，讓他們能將 AI 應用於自己的目標。
ChatGPT 在東南亞地區獲得廣泛採用，反映了該地區對新科技的開放態度，但許多人仍未完全發揮其潛力。在新加坡率先推出「GO Forward with AI」計畫，是我們「OpenAI for Singapore」承諾的一部分，旨在讓所有人都能接觸 AI。
我們很榮幸能與 Grab 合作，他們與我們一樣相信 AI 應該對我們服務的社群來說是實用、易於取得且有用的。我們希望共同協助商家和平台工作者，建立使用 ChatGPT Work 等代理式 AI 功能的信心，以在他們的工作和業務中釋放更高的效率和新的機會。——OpenAI 國際董事總經理 Oliver Jay。
我們希望實用的 AI 技能能幫助創造更公平的競爭環境。商家或平台工作者可能沒有龐大的團隊來協助分析資訊、發展想法或規劃下一步。透過適當的培訓，他們可以利用 AI 自行完成更多工作。作為一個總是熱衷於學習新技能和尋找機會的人，AI 幫助我每天探索新想法並做出更明智的決策。
這些工作坊帶領我從想法走向實踐，我一直在探索支持我們家庭小吃攤業務的新方法，同時也建立可以幫助我產生替代收入來源的專案。我很高興能持續學習並發展我的想法。——Grab 司機夥伴 Suhada Abdullah。
將計畫推廣至東南亞各地：在接下來的幾個月裡，我們將與 Grab 合作，在東南亞各地舉辦為期半天的實體工作坊，這些工作坊將基於 OpenAI Academy 的課程，並根據每個國家夥伴的需求進行調整。我們也將培訓 GrabAcademy 的講師，以便他們能隨著時間將計畫推廣給更多人。
隨著計畫走出新加坡，我們將根據當地需求和參與者的工作性質來設計每個工作坊。我們期待能協助東南亞更多民眾和企業培養從 AI 中獲益的技能。