財務團隊在組織規劃、資本配置、風險管理和決策制定中扮演核心角色。為協助財務團隊應對日益增長的需求，PwC 與 OpenAI 正攜手合作，透過 AI 代理（AI agents）協助企業重塑財務長辦公室，使其能夠自動化工作流程、協調跨系統運作、揭示風險與洞察，並在完善的治理與人為監督下，支援更優質的決策。 PwC 與 OpenAI 將共同圍繞財務的核心營運節奏，從規劃、預測、報告到採購、支付、資金管理、稅務及會計結算，建構 AI 代理。 此次合作的獨特之處在於其專注於實際應用而非僅止於理論設計。例如，PwC 與 OpenAI 正在 OpenAI 自身的財務部門內部建構一個採購代理，並將這些實務經驗應用於其他核心財務工作流程中的更多代理。 ## 圍繞實際財務工作流程建構代理 OpenAI 已在其自身的財務部門中應用 AI 代理，利用 ChatGPT 和 Codex 等工具支援投資者關係、資金管理、稅務、報告、企業發展和合約審查等工作流程。現在，PwC 與 OpenAI 正基於這些經驗，協助其他財務長在其組織中應用 AI 代理。 實際應用中，這意味著協助財務團隊自動化重複性工作、連結跨系統的上下文資訊，並在明確的治理和人為監督下支援更優質的決策。代理可以協助監控支付和異常情況、根據政策審查合約或發票、隨著業務狀況變化更新預測、準備報告材料，並在月底或季末結算前揭示風險。 Codex 可以協助團隊建構和調整這些工作流程背後的工具，例如儀表板、支出追蹤器和異常管理系統。Workspace Agents 可以讓團隊在他們已使用的工具中重複這些工作流程，而技能（Skills）和連接器（Connectors）則協助代理遵循核准的流程並運用正確的企業上下文資訊。 PwC 則帶來財務轉型、控制和實施方面的專業知識，協助將這些工作流程從原型階段推進到實際企業環境中的生產階段。隨著代理工作流程的規模擴大，財務長也將需要了解 AI 使用情況、token 消耗和預計支出，以便財務團隊能夠像管理其他企業營運成本一樣，對 AI 的採用進行治理。PwC 與 OpenAI 正共同將 AI 原生財務的內部學習經驗，轉化為財務長在其組織中部署代理工作流程的實用途徑。 「財務正處於一個轉捩點，組織正從流程效率轉向智慧化、以決策為中心的營運模式。透過我們與 OpenAI 的合作，我們正協助客戶將代理式 AI 嵌入財務職能的核心架構中，從而實現更具前瞻性的洞察、更強大的控制以及更具適應性的營運模式。」—— Tyson Cornell，PwC 美國諮詢業務負責人 ## OpenAI 作為「客戶零號」 OpenAI 的財務部門正擔任將 AI 代理應用於財務工作的「客戶零號」，利用其生產環境來驗證企業級工作流程、治理模型、運行時控制以及人機協作模式。 OpenAI 財務團隊已從使用這些工具中看到實際成果，包括利用 Codex 以相同規模的團隊處理了五倍多的合約，以及在最近的募資期間使用 IR-GPT 管理了超過 200 次的投資者互動。 透過此次合作，PwC 與 OpenAI 將基於這些經驗，協助更多企業實現財務長辦公室的現代化。PwC 帶來財務轉型、控制和實施方面的專業知識；OpenAI 則提供模型和產品功能，使在財務團隊已使用的平台上建構、調整和治理代理工作流程成為可能。